제로페이 사용법 총정리 (최신 기준)｜결제·혜택·가맹점

제로페이는 소상공인 수수료 부담을 낮추기 위해 정부가 추진한 대표적인 모바일 간편결제 정책입니다. 최근에는 사용처와 혜택이 확대되면서, 일상 결제는 물론 지역화폐·소득공제·정부지원 혜택과 함께 활용하는 분들이 빠르게 늘고 있습니다.
하지만 막상 사용하려고 하면 결제 방법, 가맹점 확인, 어떤 앱을 써야 하는지 헷갈리는 경우가 많습니다.

이 글에서는 2025년 기준 최신 제로페이 사용법을 중심으로, 결제하는 방법, 사용 가능한 가맹점 확인법, 받을 수 있는 혜택과 소득공제까지 한 번에 이해할 수 있도록 정리해드립니다. 처음 사용하는 분들도 그대로 따라 하면 바로 결제할 수 있도록 쉽게 설명해드리겠습니다.

목차

• 제로페이란 무엇인가요?
• 제로페이 사용 전 준비물 (앱·계좌)
• 제로페이 결제 방법 한눈에 보기
• 제로페이 가맹점·사용처 확인 방법
• 제로페이 혜택 총정리 (소득공제 포함)
• 제로페이 사용 시 주의사항
• 제로페이 자주 묻는 질문 (FAQ)

제로페이란 무엇인가요?

제로페이는 정부가 추진한 소상공인 수수료 부담 완화 목적의 모바일 간편결제 방식으로, 소비자는 QR코드(또는 바코드) 방식으로 결제하고 결제 금액이 계좌에서 출금되는 구조로 운영됩니다. 카드처럼 “결제만 하면 끝”인 것 같지만, 실제로는 어떤 앱을 쓰는지, 가맹점에서 어떤 방식(QR/바코드)을 지원하는지에 따라 결제 흐름이 달라질 수 있어 처음에는 헷갈릴 수 있습니다.

쉽게 정리하면 제로페이는 아래 3가지 포인트만 기억하면 됩니다.

• 결제 방식: 스마트폰 앱으로 QR/바코드 등을 이용해 결제
• 결제 수단: 카드가 아니라 계좌 기반으로 출금되는 경우가 많음(앱에 따라 연결 방식 다름)
• 정책 성격: 정부 정책과 연계되어 혜택(소득공제 등) 정보가 함께 검색되는 키워드

제로페이, 어디에서 쓰는 결제인가요?

제로페이는 주로 동네 소상공인 매장, 일부 프랜차이즈, 공공/생활 영역(지자체 사업 연계) 등에서 활용됩니다. 다만 매장마다 “제로페이 가능” 표시가 있어도 실제 결제 방식이 다를 수 있으니, 가맹점 확인 방법을 함께 알아두는 것이 중요합니다. (이 글의 뒤쪽에서 가맹점·사용처 확인법을 자세히 다룹니다.)

제로페이와 지역화폐는 같은 건가요?

많이 헷갈리는 부분인데, 제로페이(결제 인프라/결제 방식)와 지역화폐(지자체 정책/지원금 성격)는 엄밀히 말하면 동일 개념은 아닙니다. 다만 실생활에서는 특정 앱이나 정책에서 두 개가 함께 묶여 안내되는 경우가 많아서, “제로페이 결제 = 지역화폐 결제”처럼 인식되기도 합니다. 따라서 본문을 읽을 때는 ‘어떤 앱으로 결제하는지’가 핵심이라고 이해하시면 됩니다.

제로페이 사용 전 준비물 (앱·계좌)

제로페이는 별도의 전용 카드가 있는 방식이 아니라, 모바일 앱을 통해 결제하는 구조입니다. 따라서 사용 전에 반드시 어떤 앱으로 제로페이를 이용할지, 결제 계좌는 어떻게 연결되는지를 먼저 확인해야 합니다.

정리하면 제로페이를 사용하기 위해 필요한 준비물은 아래 2가지입니다.

• 제로페이 결제가 가능한 앱
• 본인 명의 계좌 또는 결제 수단 연결

제로페이 결제 가능한 앱은 어떤 것이 있나요?

2025년 기준으로 제로페이는 하나의 앱만 사용하는 구조가 아니라, 여러 금융·결제 앱에서 제로페이 기능을 지원하는 방식입니다. 따라서 이미 사용 중인 앱이 있다면, 별도 앱 설치 없이도 바로 이용할 수 있는 경우가 많습니다.

대표적으로 많이 사용하는 유형은 다음과 같습니다.

• 은행 앱: 계좌와 바로 연결되어 결제 흐름이 단순함
• 간편결제 앱: QR·바코드 인식이 빠르고 사용처 안내가 편리함
• 지역화폐 연계 앱: 지자체 정책 혜택과 함께 사용하는 경우

중요한 점은 앱마다 결제 화면 구성과 인증 방식이 다를 수 있다는 점입니다. 따라서 처음 사용할 때는 결제 전 미리 QR 스캔 위치와 결제 메뉴를 한 번 확인해두는 것이 좋습니다.

제로페이 결제 방법 한눈에 보기

제로페이 결제 방법은 생각보다 단순하지만, 처음 사용하는 경우에는 “내가 QR을 찍는 건지, 매장에서 찍어주는 건지” 헷갈리는 경우가 많습니다. 2025년 기준으로 제로페이 결제는 크게 2가지 방식으로 이루어집니다.

• ① 소비자가 QR을 찍는 방식
• ② 매장에서 소비자 QR을 찍는 방식

매장 상황에 따라 사용하는 방식이 다르므로, 각각의 흐름을 차례대로 알아두면 결제가 훨씬 수월합니다.

① 소비자가 매장 QR을 찍는 결제 방식

가장 흔하게 사용되는 방식으로, 매장 계산대에 비치된 제로페이 QR코드를 소비자가 직접 스마트폰으로 스캔해 결제하는 방법입니다.

결제 순서는 다음과 같습니다.

1. 제로페이 결제가 가능한 앱 실행
2. 메인 화면에서 QR 결제 또는 스캔 메뉴 선택
3. 매장에 비치된 QR코드 스캔
4. 결제 금액 확인 후 결제 진행
5. 인증 완료 후 결제 완료 화면 확인

이 방식은 별도의 직원 조작 없이도 빠르게 결제가 가능해, 소형 매장·동네 상점에서 많이 사용됩니다.

② 매장에서 소비자 QR을 찍는 결제 방식

일부 매장에서는 소비자가 앱에서 본인 QR 또는 바코드를 띄우고, 매장 직원이 이를 스캔하는 방식으로 결제가 진행됩니다.

이 경우 결제 흐름은 다음과 같습니다.

1. 제로페이 앱 실행 후 내 QR/바코드 표시
2. 매장 직원이 QR 또는 바코드 스캔
3. 결제 금액 확인
4. 앱에서 결제 승인
5. 결제 완료

프랜차이즈나 POS 시스템이 연동된 매장에서는 이 방식이 사용되는 경우도 있으므로, 직원 안내에 따라 진행하면 됩니다.

구분	소비자가 QR 스캔	매장이 QR 스캔
결제 주체	소비자	매장 직원
결제 방식	매장에 비치된 QR 촬영	소비자 앱의 QR/바코드 제시
주 사용 매장	동네 상점, 소형 매장	프랜차이즈, POS 연동 매장
체감 난이도	쉬움	보통

제로페이 가맹점·사용처 확인 방법

제로페이를 사용하려다 가장 많이 막히는 부분이 바로 “여기가 제로페이 되는 매장인지”를 정확히 모르는 경우입니다. 매장 입구에 제로페이 스티커가 붙어 있어도 실제 결제가 안 되거나, 반대로 표시가 없어도 결제가 가능한 경우도 있어 사전 확인이 중요합니다.

2025년 기준으로 제로페이 가맹점·사용처를 확인하는 방법은 크게 3가지입니다.

• ① 제로페이 결제 앱 내 가맹점 조회
• ② 매장 내 제로페이 표시 확인
• ③ 계산 시 직원에게 직접 문의

① 제로페이 앱에서 가맹점 조회하는 방법

가장 정확하고 추천되는 방법은 본인이 사용하는 제로페이 결제 앱에서 직접 가맹점을 조회하는 것입니다.

일반적인 확인 절차는 다음과 같습니다.

1. 제로페이 결제가 가능한 앱 실행
2. 메뉴에서 가맹점 찾기 / 사용처 조회 선택
3. 지역·업종·매장명 등으로 검색
4. 지도 또는 목록에서 가맹 여부 확인

앱 내 가맹점 정보는 비교적 자주 업데이트되므로, 처음 가는 매장이라면 결제 전에 한 번 확인해두는 것이 안전합니다.

② 매장에 부착된 제로페이 표시 확인하기

제로페이 가맹점인 경우, 매장 출입문이나 계산대 주변에 ‘제로페이 가능’ 안내 스티커 또는 QR코드가 부착되어 있는 경우가 많습니다.

다만 주의할 점은 다음과 같습니다.

• 과거에 가입했지만 현재는 사용 중지된 경우
• 특정 앱만 지원하고 모든 앱이 되는 것은 아닌 경우
• QR이 훼손되거나 교체되지 않은 경우

따라서 스티커만 보고 무조건 결제 시도하기보다는, 결제 전에 앱으로 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다.

③ 계산할 때 직원에게 바로 물어보기

가장 빠르고 확실한 방법은 계산 시 “제로페이 결제 가능한가요?”라고 직접 물어보는 것입니다.

특히 다음과 같은 경우에는 직원 확인이 도움이 됩니다.

• QR코드는 있는데 어떤 방식으로 결제하는지 모를 때
• 앱에서는 가맹점으로 나오는데 결제가 안 될 때
• 프랜차이즈 매장에서 지점별로 정책이 다른 경우

제로페이 사용처, 이런 곳에서 많이 쓰입니다

2025년 기준으로 제로페이는 주로 아래와 같은 업종에서 활용되는 경우가 많습니다.

• 동네 음식점·카페·분식집
• 미용실·세탁소·병원·약국
• 전통시장·골목상권
• 일부 프랜차이즈 및 생활편의 업종

다만 모든 매장이 제로페이를 받는 것은 아니므로, 정기적으로 사용하는 매장 위주로 가맹 여부를 미리 확인해두면 편리합니다.

다음으로는 많은 분들이 가장 궁금해하는 제로페이 혜택과 소득공제 정보를 정리해보겠습니다.

→ 제로페이 가맹점 바로찾기 ←

제로페이 혜택 총정리 (소득공제 포함)

제로페이를 검색하는 가장 큰 이유 중 하나는 “그래서 쓰면 뭐가 좋은가요?”라는 질문 때문입니다. 결론부터 말하면, 제로페이는 할인 쿠폰처럼 즉각적인 혜택보다는 정책형 혜택과 세금·정산 측면에서의 장점에 초점이 맞춰진 결제 수단입니다.

2025년 기준으로 소비자가 체감할 수 있는 제로페이 혜택은 크게 다음과 같이 나뉩니다.

• 소득공제 혜택
• 지역·지자체 정책과 연계된 혜택
• 소상공인 지원 목적의 간접적 혜택

① 제로페이 소득공제 혜택

제로페이는 연말정산 시 소득공제 대상으로 반영될 수 있어 직장인·자영업자 모두에게 관심이 높은 항목입니다.

일반적으로 제로페이 결제 내역은 현금영수증 또는 정책형 결제 수단으로 분류되어 연말정산 간소화 서비스에 자동 반영되는 구조입니다.

• 별도 신청 없이 자동 집계되는 경우가 대부분
• 연말정산 시즌에 사용 내역 확인 가능
• 계좌 기반 결제라 지출 관리에 용이

다만 실제 공제 적용 여부와 범위는 결제에 사용한 앱, 결제 경로, 개인 소득 조건 등에 따라 달라질 수 있으므로 연말에는 반드시 국세청 연말정산 간소화 자료에서 확인하는 것이 안전합니다.

② 지역·지자체 정책과 연계된 혜택

제로페이는 단독 혜택보다도 지자체 정책, 지역화폐, 각종 지원 사업과 함께 연계되는 경우가 많습니다.

예를 들어 다음과 같은 형태로 활용되는 경우가 있습니다.

• 지역화폐 결제 수단으로 제로페이 사용
• 특정 기간 동안 정책형 캐시백·할인 적용
• 전통시장·골목상권 활성화 사업과 연계

이런 혜택은 전국 공통이 아니라 지역별로 다르게 운영되기 때문에, 본인이 거주하는 지역의 정책 공지나 앱 알림을 함께 확인하는 것이 중요합니다.

③ 소비자가 체감하는 간접적인 장점

제로페이는 소비자에게 직접적인 할인 혜택이 크지는 않지만, 다음과 같은 장점 때문에 꾸준히 사용하는 분들도 많습니다.

• 계좌 기반 결제로 지출 흐름을 바로 확인 가능
• 카드 수수료 구조가 아니라 소상공인 부담 완화에 기여
• 정부 정책형 서비스라 중단 가능성이 낮음

특히 소상공인 매장을 자주 이용하는 경우, 제로페이 사용 자체가 정책 취지에 부합하는 소비라는 점에서 의미를 두는 사용자도 많습니다.

제로페이 사용 시 주의사항

제로페이는 구조를 알고 쓰면 편리하지만, 결제 방식·앱·정책 연계 여부에 따라 불편을 겪는 경우도 있습니다. 아래 주의사항만 미리 알고 있어도 “결제 안 됨” 상황을 상당 부분 줄일 수 있습니다.

① 모든 매장에서 항상 가능한 것은 아닙니다

제로페이는 가맹점 제도이기 때문에, 같은 업종이라도 매장별로 사용 가능 여부가 다를 수 있습니다. 특히 프랜차이즈 매장은 지점별로 정책이 다르게 적용되는 경우가 있으므로 결제 전 한 번 확인하는 것이 좋습니다.

② 결제 방식(QR/바코드)이 매장마다 다릅니다

소비자가 QR을 찍는 방식인지, 매장에서 소비자 QR을 찍는 방식인지에 따라 앱 화면 진입 경로가 달라질 수 있습니다. 결제가 막히면 직원 안내에 따라 방식부터 확인해보세요.

③ 잔액·인증 문제로 결제 실패하는 경우가 많습니다

제로페이는 계좌 기반 결제가 많기 때문에 계좌 잔액 부족, 인증 오류, 앱 로그인 상태로 결제가 안 되는 경우가 자주 발생합니다. 결제 전 아래 사항을 점검해보세요.

• 출금 계좌 잔액 충분한지
• 비밀번호·생체인증 정상 설정 여부
• 앱 최신 버전 유지 여부

④ 정책·혜택은 지역·기간별로 다릅니다

제로페이 자체 혜택보다 지자체 정책과 연계된 혜택은 지역별·기간별로 운영됩니다. 예전에 혜택을 받았더라도 현재는 종료되었을 수 있으므로 앱 공지·지역 정책 안내를 함께 확인하는 것이 중요합니다.

제로페이 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 제로페이 결제가 안 될 때 가장 흔한 이유는 무엇인가요?

가장 흔한 원인은 계좌 잔액 부족, 앱 인증 오류, 또는 해당 매장이 실제로는 제로페이 결제를 중단한 경우입니다. 앱 재실행 → 계좌 상태 확인 → 직원 문의 순으로 점검해보세요.

Q2. 제로페이로 결제하면 무조건 소득공제가 되나요?

대부분의 경우 연말정산 간소화 자료에 반영되지만, 결제 앱·결제 경로·개인 소득 조건에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 연말에는 반드시 국세청 간소화 서비스에서 직접 확인하는 것이 가장 정확합니다.

Q3. 카드 결제보다 제로페이가 항상 더 유리한가요?

항상 그렇지는 않습니다. 카드 할인·적립 혜택이 큰 경우에는 카드가 더 유리할 수 있고, 지역 정책·소득공제·소상공인 이용 목적이라면 제로페이가 의미 있는 선택이 될 수 있습니다.

Q4. 제로페이 결제 후 취소나 환불은 어떻게 하나요?

환불·취소는 결제한 매장에서 직접 처리하는 것이 원칙입니다. 앱에서 바로 취소되는 구조가 아니므로, 영수증 또는 결제 내역을 확인한 뒤 매장에 문의해야 합니다.

Q5. 제로페이는 2026년에도 계속 사용할 수 있나요?

제로페이는 정부 정책 기반 결제 인프라이기 때문에 단기간에 종료될 가능성은 낮은 편입니다. 다만 세부 혜택이나 연계 정책은 매년 조정될 수 있으므로 연도별 최신 정보를 확인하는 것이 중요합니다.

이 글은 2025년 기준으로 작성되었으며, 2026년에도 기본적인 사용법은 동일하게 적용될 가능성이 높습니다.

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